Guía para la optimización de la tasa de conversión en WordPress

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La optimización de la tasa de conversión (CRO) es una importante técnica de optimización de sitios web que se ocupa de la forma en que los visitantes se comprometen con su sitio web. Es esencialmente una forma de rastrear y optimizar el número de visitantes que están comprando realmente su producto o realizando la acción deseada.

He aquí un hecho interesante: Un sitio web con alto tráfico pero baja tasa de conversión genera menos ingresos que un sitio web con un tráfico comparativamente menor, pero con una tasa de conversión más alta. En otras palabras:

Una tasa de conversión más alta genera mejores ingresos.

Glosario

Los siguientes son algunos términos que debemos entender antes de proceder con la guía. Vamos a desglosar eso para no olvidarlo:

  • Conversión: Cuando un visitante realiza una acción específica en su sitio web, se denomina conversión.
  • Acción: Una acción puede ser cualquier actividad o transacción que quieras que tu visitante realice. Puede ser suscribirse a su boletín de noticias, comprar su servicio (o un servicio promocionado), suscribirse a su canal social, etc.
  • Tasa de conversión: Toma el número de personas que se convierten y divídelos por el número total de visitantes a tu sitio. Por ejemplo, si su sitio tiene 1000 visitantes, de los cuales 50 se convierten, entonces tiene una tasa de conversión del 5%

Conversion Rate Formula

  • Embudo de conversión: La secuencia de acciones realizadas por un visitante para transformarse en cliente. (Un cliente en este contexto es alguien que realiza la acción deseada)

A simple conversion funnel

  • Llamada a la acción (CTA): Es el botón que los visitantes deben pulsar para realizar la acción deseada. Puede ser cualquier cosa desde “Comprar ahora”, “Inscribirse para una prueba gratuita” o creativas como “Ver por qué estás perdiendo dinero”.

Bounce Exchange

El Bounce Exchange es una de las fronteras de la tecnología de salida. Los botones que ves son los CTA.

Puntos clave

Continuando, aquí hay algunas pautas básicas para la CRO, tomadas de Neil Patel (un conocido experto en análisis).

  • Sus esfuerzos de CRO deben dirigirse a conseguir más conversiones, es decir, a aumentar la tasa de conversión.
  • El CRO no se basa en lo que tú quieres. Se trata de ponerse en los zapatos de sus visitantes y pensar desde su perspectiva. Es el proceso de hacer que la acción deseada para tu visitante sea tan fácil y confiable como sea posible.
  • La CRO puede ser abordada de dos maneras: técnicas genéricas respaldadas por evidencia y . La primera requiere más esfuerzo y generalmente tiene un mejor retorno de la inversión.
  • Las técnicas genéricas podrían no siempre funcionar. Lo que funciona para un sitio web, puede no funcionar para otro.

cro process

La CRO es un proceso evolutivo

  • Los esfuerzos de la CRO respaldados por pruebas deben estar centrados en el usuario y dirigidos por datos . No debería basarse únicamente en tácticas de libro de texto. Es necesario estudiar a los usuarios, obtener conocimientos y formular hipótesis, ponerlas a prueba y repetir el proceso hasta que se logre el objetivo de conversión.
  • La investigación muestra que demasiadas opciones afectan a nuestro proceso de toma de decisiones. Por lo tanto, cada acción deseada debe ser colocada en su propia página de aterrizaje. Es mejor no desordenar una sola página con demasiadas opciones o CTAs.
  • Como continuación del punto anterior, sus esfuerzos de CRO también deben apuntar a la mayor experiencia del usuario . No dejes al usuario adivinando si quiere sólo descargar el libro electrónico o suscribirse por separado a tu boletín de noticias. En lugar de ello, ofrécele un formulario de inscripción al boletín de noticias donde reciba una copia gratuita de tu libro electrónico.
  • Recuerda, menos opciones = menor tiempo para la toma de decisiones = conversión más rápida .
  • Las imágenes valen más que mil palabras y ciertas imágenes funcionan mejor dependiendo de su público objetivo. Las imágenes reales a veces superan a las imágenes de archivo.

Lo que diferencia a CRO – ¿Por qué es tan importante?

La CRO es una de esas técnicas que consideran la calidad sobre la cantidad . Como he mencionado antes, un sitio web con alto tráfico pero sin conversiones le costará dinero. Así que en lugar de enfocar tus esfuerzos de marketing en adquirir más tráfico, deberías trabajar en convirtiendo el tráfico que ya tienes . Esto maximiza tus beneficios sin tener que pagar por más tráfico (por supuesto, tendrías que asumir el coste del proceso de CRO).

Los esfuerzos del CRO requieren una inversión significativa de tiempo (y potencialmente financiera). Dividir su presupuesto de marketing en partes iguales entre tráfico y SEO y CRO es una buena idea. Al examinar su tráfico, el CRO le ayuda a segregar el tipo de visitantes adecuado para su negocio. Con el enfoque de investigación impulsado por datos , puede entender su tipo de clientes. Puede usar estos hallazgos, para afinar su SEO y los esfuerzos de adquisición de tráfico para adquirir el tráfico objetivo. Estos visitantes son más propensos a convertirse .

cro improves traffic acquisition

El CRO mejora el proceso de adquisición de tráfico

El proceso CRO

1. Identifique la página que necesita optimizar

Sentar las bases, saber lo que hay que hacer. Identifica el elemento de tu sitio que necesita ser optimizado. Esto no es tan fácil como parece. Como hemos visto antes, el CRO depende de su sitio web, y lo que es más importante, de su audiencia. Una táctica que funciona brillantemente en un sitio, podría no funcionar en el suyo.

Aquí hay un ejemplo. Considera una situación en la que te especializas en servicios de consultoría de WordPress, y ofreces una consulta gratuita. Tu objetivo debería ser optimizar la página y la CTA que realiza la consulta gratuita. La gente es más probable que convierta si le gusta la oferta inicial gratuita.

2. Establecer una línea de base

Antes de que puedas empezar a optimizar, necesitas saber cómo fue el rendimiento anterior. Ahí es donde entra la línea de base. Busca las estadísticas de conversión y establece eso como tu línea de base. Asegúrate de seleccionar una duración viable (días, semanas o meses) dependiendo de tu tráfico y atente a ella para el proceso CRO actual.

Cómo hacerlo en WordPress:Google Content Experiments, que es parte de Google Analytics, es una gran manera de dividir las páginas de prueba de WordPress. Permite la creación de metas y el registro de variantes de página para su seguimiento. Ayudará a los webmasters a identificar una página “ganadora”. Hay un apluginto que integra Google Content Experiments con su sitio web de WordPress, proporcionando una interfaz para agregar fácilmente el fragmento de código a sus páginas. Discutiremos una lista completa de herramientas de optimización de la tasa de conversión en WordPress en un próximo artículo de la serie.

3. Identificar las barreras

Ahora que se ha decidido por una página en particular que desea optimizar, comience por segregar el embudo de conversión en partes lógicas. Si tienes una alta tasa de rebote, identifica la parte donde los usuarios tienden a salir. Esa es la parte que quieres cambiar. Prepare diferentes versiones de esa parte y pruebe cada una de ellas en A/B.

No siempre es el caso de que los usuarios quieran dejar su sitio. A veces puede querer implementar pequeños (o grandes) cambios en su página de aterrizaje en conjunto y ver cómo se están desempeñando con respecto a la antigua.

Por ejemplo, podrías haber puesto tu CTA en un carrusel, lo cual es realmente una mala idea. ¡En un deslizador automático de tres deslizamientos, el CTA estaría escondido dos tercios del tiempo! Es mucho mejor tener una página de aterrizaje estática con la información fácilmente visible. Lo mismo ocurre con las páginas de salpicadura de Flash y HTML5. Son de la vieja escuela, pasadas de moda y horribles tanto para el SEO como para el CRO, sin importar lo bonitas que sean.

4. 4. Romper las barreras

Si su tasa de rebote es alta, pregúntese – ¿Por qué los visitantes se van en esta página en particular?

Aquí hay algunas preguntas para ayudarte a encontrar al culpable:

  • ¿Es la CTA correctamente visible o es difícil de encontrar?
  • Si el CTA se puede hacer clic? ¿La gente hace clic en el CTA?
  • En ambos casos se utiliza el software de análisis de mapas de calor para lograr lo mismo.
  • ¿Es la barra de riesgo demasiado alta? Por ejemplo, pedir los datos de la tarjeta de crédito para una consulta gratuita no es una buena idea. Por otro lado, mostrar “no se requiere tarjeta de crédito” supone una mejor oportunidad para una conversión.

Cuando quieras implementar pequeños cambios en tu página de destino, podrías experimentar con lo siguiente:

envato homepage

La página web de Envato utiliza un enfoque de testimonio + CTA

  • Cambiar la microcopia en el CTA
  • Cambiar la disposición del CTA (botones más grandes, tamaño de texto, estilo de letra, etc.)
  • Pruebe con un conjunto diferente de colores para toda la página de aterrizaje. Las investigaciones demuestran que el color afecta al humor y al comportamiento del usuario.
  • ¿Cambiar la cantidad de datos en la página de aterrizaje – los usuarios se desplazan demasiado para llegar a la CTA?
  • ¿Con qué frecuencia estoy mostrando la CTA? ¿Qué efecto tiene el mostrar el CTA varias veces en la tasa de conversión?
  • ¿Son mis titulares lo suficientemente magnéticos?
  • Cambiando la posición de los testimonios de los clientes, la cartera y la clientela.
  • ¿Estoy pidiendo demasiada información en el formulario de inscripción? Por ejemplo, es una buena idea no preguntar la dirección del cliente cuando el servicio de procesamiento de tarjetas de crédito no lo requiere.

5. Enjuague y repita

Debemos entender que CRO es un proceso en continua evolución . Después de experimentar con un conjunto de técnicas para un determinado conjunto de elementos, se logra una tasa de conversión particular. Piensa en el auge de los teléfonos inteligentes y la Internet de las cosas. Esto lleva a un cambio en el interés de las masas.

Ayer se trataba de tener un par de auriculares decentes. Hoy se trata de los boomboxes inalámbricos… la Píldora Beats.

Formas generales de mejorar el CRO

Hasta ahora hemos hablado de técnicas específicas de marketing – identificación de barreras , optimización de CTA , microcopia , etc. Veamos ahora algunas de las otras maneras en que puede mejorar su tasa de conversión. Estos métodos son genéricos y se aplican a todos los sitios web que buscan una buena experiencia de usuario (UX).

A nadie, incluyendo a Google, le gusta un sitio web lento.

Hay muchas maneras de mejorar la velocidad de su sitio web, las hemos cubierto en el blog antes, así que esperamos que se vean un poco familiares.

Técnicas geeky y/o que consumen tiempo (no importa cuán pequeñas sean):

¿Quieres una gratificación instantánea? Puedes implementar un mejor caching o un CDN para ayudar a mejorar las velocidades de tu sitio hoy. Aquí están nuestras opciones favoritas.

1. Implementar el almacenamiento en caché de WordPress

2. Usar una red de entrega de contenidos

Técnicas sin complicaciones:

Generalmente cuestan más, pero te dan tranquilidad . Aquí hay una lista de las diferentes técnicas de hospedaje, ordenadas en orden decreciente de costo:

1. Alojamiento administrado de WordPress

wpengine

Transfiere tu sitio de WordPress a una conocida empresa de alojamiento de WordPress administrada – son increíblemente rápidos y no tienes que preocuparte por problemas de alojamiento/velocidad/seguridad/actualización. Todo lo que tienes que hacer es pagar la factura mensual y eres libre de centrarte en tu contenido .

  • Ejemplo: Nosotros en WPExplorer usamos y recomendamos WPEngine
  • Costo: $30-250 USD/mes

2. Alojamiento compartido de WordPress

siteground

Usó un servicio de alojamiento compartido de WordPress . Se trata de un formulario de alojamiento compartido especializado para WordPress y fue introducido recientemente por las principales empresas de alojamiento.

  • Ejemplo: SiteGround,Media Temple
  • Costo: $15-80 USD/mes

3. Servicio de alojamiento en nube gestionado

cloudways

Utiliza un servicio de alojamiento en nube gestionado como Cloudways – ellos alojan y gestionan tu sitio WordPress en proveedores de alojamiento en nube como Microsoft Azure, DigitalOcean y Google Cloud.

  • Costo: $5-300/mes

4. Servicios de alojamiento en la nube

digitalocean wordpress

Empresas como DigitalOcean hacen que el alojamiento en la nube sea fácil y asequible. También proveen instalaciones de WordPress con un solo clic para que puedas desplegar un sitio web listo para WordPress en menos de un minuto.

  • El lado negativo: Necesitas estar técnicamente sano y la solución de problemas es un verdadero dolor.
  • Pros: En el lado positivo, obtienes más poder y control sobre tu servidor, con un aumento de un minuto en los costos de alojamiento, en comparación con el alojamiento compartido.
  • Costo: $5-300/mes

5. Alojamiento compartido

bluehost

El alojamiento compartido no requiere presentación. Es un primer paso asequible paraCRO, y con la instalación de WordPress con un solo clic puedes empezar a trabajar en tu sitio bastante rápido.

  • Ejemplo: BlueHost
  • Pros: Una de las formas más fáciles y fiables de desplegar un sitio de WordPress para principiantes.
  • Contras: Podría llevar a un tiempo de inactividad y a la suspensión de la cuenta durante los picos de tráfico.
  • Costo: $4-8/mes

Conclusión

Por lo tanto, los esfuerzos del CRO de su organización no es algo de una sola vez . Similar al SEO, debe mantenerse al día con los últimos intereses de su visitante.

Investigación. Desbaratar. Repita.

En el próximo artículo, veremos algunos increíbles plugins de WordPress que te ayudan a centrarte en el proceso de optimización de la tasa de conversión con un mínimo de gastos técnicos.

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